
1、多媒體會議室電話遠程維護: A、指導進行常規檢查、處理一般故障 B、判斷故障范圍,根據故障難度,調度工程師現場服務 2、上門現場服務: A、查看現場,判斷類別,報告相關技術問題 B、救助實施,完畢清理現場,有始有終。C、填寫維護報告單,讓甲方工程師確認簽名。 3、外包服務合同簽訂后,公司將對客戶所有的信息系統進行一次全面的檢 測及整理,規范并出具相關的文檔資料及管理規章制度,供客戶備檔。將根據工作內容安排專業的工程師為客戶進行全面的服務。公司繼續向委托方(客戶)提 供系統升級,擴展,設備選型方面的咨詢服務,如果是對現有設備進行升級,將 不再另外收取費用(設備購買費用另計)。 4、每月巡檢:每月固定上門巡檢一次,檢查音箱,功放,調音臺,中控、攝像機、麥克風等設備的使用狀況,集中處理相關故障,并嚴格按照相關表格填寫會議室及各設備的運行狀況,并做出分析意見與建議。 5、多媒體會議室技術培訓:不定時對會議室擴聲系統的使用進行現場培訓。 6、多媒體會議室緊急維護:電話聯系,特殊情況隨時待命,工作日提供 5*8 小時服務,響應到位起 24 小時 內對用戶需求提出產生原因及具體解決方案。
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